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招標(biāo)公告
我院全面推廣“自助掛號(hào)、預(yù)存診療”
點(diǎn)擊次數(shù): 716 信息來(lái)源： 作者:黃月紅 林美愛(ài) 編輯: 發(fā)布時(shí)間：2015/7/3 今年5月，我院正式推行“預(yù)存診療、一次付款費(fèi)”診療服務(wù)模式。由于患者多、流動(dòng)性大，及就醫(yī)觀念與習(xí)慣等原因，“預(yù)存診療”推行的效果并不理想，群眾對(duì)存預(yù)存款的顧慮較多。
為廣泛宣傳，指導(dǎo)患者盡量到自助機(jī)上掛號(hào)繳費(fèi)，5月底以來(lái)，我院每天早上7～8點(diǎn)（掛號(hào)高峰期），組織多4名醫(yī)務(wù)人員在門(mén)診大廳，進(jìn)行“預(yù)存診療、診間結(jié)算”咨詢(xún)與宣傳活動(dòng)，幫助病人自助掛號(hào)、繳費(fèi)中遇到的難題。
一個(gè)多月來(lái)，每天早上行政總值班人員和2～3名行政人員，與部分農(nóng)村合作銀行工作人員參與推廣活動(dòng)。近日，內(nèi)科第一、第二黨支部黨員志愿者也加入主動(dòng)到活動(dòng)中來(lái)。他們一會(huì)在自助機(jī)上指導(dǎo)病人掛號(hào)繳費(fèi)、一會(huì)為群眾導(dǎo)醫(yī)，一會(huì)解決就醫(yī)難題，成了我院一道紅色的別樣風(fēng)景線。
據(jù)了解，近年來(lái)，我院醫(yī)療業(yè)務(wù)持續(xù)保持高位運(yùn)行狀態(tài)，預(yù)計(jì)今年門(mén)急診量將突破100萬(wàn)人次，日均門(mén)診量3000余人次。所以，門(mén)診掛號(hào)付費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，特別是在人工付費(fèi)過(guò)程中，病人就診、檢查、取藥需多次往返付費(fèi)，耗時(shí)耗力，給病人或家屬帶來(lái)了諸多不便。為切實(shí)解決病人一次就診、多次排隊(duì)的問(wèn)題，我院聯(lián)合玉環(huán)市民卡的發(fā)行方——玉環(huán)農(nóng)村合作銀行，相繼推出“自助掛號(hào)”、“預(yù)存診療”門(mén)診病人就醫(yī)模式。
為大力推廣“自助掛號(hào)”、“預(yù)存診療”，全面提升門(mén)診工作效率，醫(yī)院專(zhuān)門(mén)成立“門(mén)診流程改造項(xiàng)目”領(lǐng)導(dǎo)小組，由院辦主任洪偉峰牽頭組織推廣活動(dòng)。同時(shí)，針對(duì)推廣活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的“自助機(jī)操作不便、功能不完善”等問(wèn)題，不斷改進(jìn)信息系統(tǒng)建設(shè)，大力推廣輔助檢查電子申請(qǐng)單等，為預(yù)存診療推廣打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
隨著推廣活動(dòng)的持續(xù)，病人就診使用自助機(jī)預(yù)存款的人較以往明顯增加，6月份已達(dá)7300多人次，七月份日均超過(guò)400人次。醫(yī)院也希望醫(yī)護(hù)人員、窗口工作人員也能利用工作之便，多向病人宣傳“自助掛號(hào)、預(yù)存診療”。
