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招標公告
轉(zhuǎn)變觀念 顛覆思維 優(yōu)化服務(wù)流程
點擊次數(shù): 1212 信息來源： 作者:林美愛/文 黃月紅/攝 編輯: 發(fā)布時間：2015/4/20 為了更新護士服務(wù)理念，促進服務(wù)流程優(yōu)化，4月18日下午，我院特邀溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院護理部賀彩芳主任來院作《以病人為中心的一站式流程優(yōu)化》主題講座，全院有200多位護理人員參加。
溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是一所智能化程度較高的醫(yī)院，該院采用信息化手段，開發(fā)全新的“一站式”服務(wù)流程，把傳統(tǒng)的掛號、檢查、繳費的流程“消滅掉”，工作效率明顯提高，也得到患者和我國醫(yī)療界的廣泛認可。
賀主任以溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院服務(wù)流程為模板，圍繞“醫(yī)院信息化，護理能做了什么”，介紹了該院從門診、出入院辦理、住院過程、延利服務(wù)等方面入手多渠道改變就醫(yī)模式，詳細說明預(yù)存與自動結(jié)算方式、多功能自助服務(wù)系統(tǒng)、特檢安排信息化、手術(shù)病人交換病床后入病室、護理電子病歷優(yōu)化、便捷手術(shù)智能更衣、供應(yīng)中心質(zhì)控追溯系統(tǒng)、護理安全監(jiān)控系統(tǒng)等一系列流程優(yōu)化所帶來的實效，提出護理流程改造的優(yōu)點與必要性，受到了護理管理人員及護士的歡迎。
賀主任說，醫(yī)院信息化不僅僅是信息科的事情，要發(fā)動全院力量推進醫(yī)院信息化建設(shè)，以學(xué)科建設(shè)的模式發(fā)展信息科。護理流程的改造的最終目的：既方便病人，更要提高護理工作效率。信息化的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變落后的觀念，要有顛覆性思維，集中全員智慧，統(tǒng)一行動。除此之外，還要有靈活的應(yīng)變能力。
近年來，我院不斷強化“以病人為中心”的理念，不斷優(yōu)化護理服務(wù)流程。這次培訓(xùn)讓護理人員受益匪淺，學(xué)到的不僅僅是知識，更重要的是一種新的理念，它將在今后的護理工作中發(fā)揮更重要的指導(dǎo)作用。
