【無(wú)限玉環(huán)】“品”質(zhì)管理 可“圈”可點(diǎn)

蕙心圈、四葉草圈、鳥(niǎo)巢圈、

攜手圈、希望圈、關(guān)愛(ài)圈……

通過(guò)PDCA /QCC/HVA/RCA等手法

推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

一年一度的品管項(xiàng)目大賽，

是一窺醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理

新氣象的“窗口”

針對(duì)臨床工作中的問(wèn)題，

通過(guò)組建品管團(tuán)隊(duì)，

擬定計(jì)劃、分析解析、

擬定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策等步驟，

解決臨床管理中的各種問(wèn)題。

為促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，推動(dòng)醫(yī)院“品管”項(xiàng)目的深入開(kāi)展，助力醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理。3月28日下午，醫(yī)院“2022年度品管項(xiàng)目總決賽”在學(xué)術(shù)廳隆重舉行。

醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子、職能科室負(fù)責(zé)人、科室護(hù)士長(zhǎng)觀看比賽。活動(dòng)邀請(qǐng)黨委副書(shū)記、副院長(zhǎng)周朝陽(yáng)、常務(wù)副院長(zhǎng)馮建武、黨委委員、副院長(zhǎng)王建洪，財(cái)務(wù)總監(jiān)吳育林、院領(lǐng)導(dǎo)徐金女擔(dān)任評(píng)委。

領(lǐng)導(dǎo)致辭

著眼質(zhì)量  提升品牌

黨委委員、副院長(zhǎng)王建洪對(duì)近年來(lái)我院品質(zhì)管理工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，充分肯定了我院利用質(zhì)量工具提高醫(yī)療質(zhì)量所取得的成績(jī)。他指出，品管圈是提升醫(yī)院服務(wù)、強(qiáng)化管理水平、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的重要舉措。希望全體員工以認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、創(chuàng)新的精神，立足安全、著眼質(zhì)量、聚焦服務(wù)，不斷提升綜合服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

比賽現(xiàn)場(chǎng)

激烈角逐  可“圈”可點(diǎn)

此次比賽共有24個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目參加。參賽主題根據(jù)科室專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、實(shí)際需求及可行性等方面選定，內(nèi)容涉及臨床質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院管理流程改進(jìn)、患者滿意度管理、學(xué)科發(fā)展等醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程。

各參賽組通過(guò)查檢表、甘特圖、柏拉圖、魚(yú)骨圖等品管圈管理工具查找真因、擬定對(duì)策，制定出規(guī)范的PDCA作業(yè)流程，分享整改措施及目標(biāo)達(dá)成狀況。

感控管理科：

降低血管內(nèi)導(dǎo)管相關(guān)血流感染千日感染率

通過(guò)對(duì)置管醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行資質(zhì)考核，操作考核合格授權(quán)獨(dú)立操作，改變無(wú)菌鋪巾大小，開(kāi)展腋靜脈穿刺新技術(shù)新項(xiàng)目，修訂科室落實(shí)置管操作核查表，落實(shí)科室置管維護(hù)核查表等措施持續(xù)改進(jìn)，導(dǎo)管相關(guān)血流感染率由2020年0.75‰，2021年0.45‰降至本2022年度0.24‰。

婦科：

提高婦科ERAS圍手術(shù)期營(yíng)養(yǎng)支持的符合率

婦科年手術(shù)量大，營(yíng)養(yǎng)管理貫穿圍手術(shù)期的各階段，術(shù)前處理和術(shù)中麻醉和術(shù)后康復(fù)是緊密聯(lián)系的整體。通過(guò)查閱文獻(xiàn)、多學(xué)科討論、科內(nèi)學(xué)習(xí)、分層次培訓(xùn)，婦科ERAS圍手術(shù)期營(yíng)養(yǎng)支持的符合率達(dá)93.73%。

藥劑科：

提升健共體藥事服務(wù)水平

總院充分發(fā)揮“傳幫帶”精神，幫助分院進(jìn)行深入的改革，實(shí)現(xiàn)制度同質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)同質(zhì)化、管理同質(zhì)化，并使用同一套電子病歷系統(tǒng)、合理用藥軟件，數(shù)據(jù)、信息聯(lián)通，2022年實(shí)現(xiàn)分院藥事質(zhì)控督查得分達(dá)96%，超過(guò)目標(biāo)值。

參賽選手們以清晰的品管思路、精美的PPT畫(huà)面、充滿活力與朝氣的匯報(bào)贏得了評(píng)委和觀眾熱烈的掌聲，共同展示了團(tuán)結(jié)一致、攜手共進(jìn)的“品管”精神。

現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)

榮耀時(shí)刻  激動(dòng)人心

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)3個(gè)小時(shí)的激烈角逐，11個(gè)項(xiàng)目從中脫穎而出。其中感控管理科“降低血管內(nèi)導(dǎo)管相關(guān)血流感染千日感染率”品管項(xiàng)目，以91.6的高分摘得桂冠，榮獲一等獎(jiǎng)。

【一等獎(jiǎng)】

【二等獎(jiǎng)】

【三等獎(jiǎng)】

【佳作獎(jiǎng)、潛力獎(jiǎng)】

總結(jié)發(fā)言 

“品”質(zhì)管理  創(chuàng)新實(shí)效

黨委書(shū)記陳增瑞對(duì)此次比賽進(jìn)行總結(jié)，他指出，品管圈工作是醫(yī)院品質(zhì)管理的重要組成部分，也是醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展的重要手段，并對(duì)品管工作提出三點(diǎn)希望：

★加強(qiáng)品管工作的持續(xù)性和實(shí)效性。進(jìn)一步加強(qiáng)品管日常管理和長(zhǎng)效改進(jìn)，通過(guò)持續(xù)的數(shù)據(jù)收集、分析和反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)流程、提高效率和質(zhì)量。同時(shí)，要注重實(shí)效性，將品管工作與醫(yī)院的質(zhì)量管理體系和目標(biāo)相結(jié)合，將品管的實(shí)踐成果與醫(yī)院的績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)聯(lián)，使品管工具的應(yīng)用真正成為醫(yī)院品質(zhì)管理的有效手段。

★加強(qiáng)品管工作的人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)。醫(yī)院應(yīng)該注重品管工作人才的培養(yǎng)和隊(duì)伍的建設(shè)，通過(guò)制定培訓(xùn)計(jì)劃、組織學(xué)習(xí)交流、激勵(lì)優(yōu)秀人才等方式，提高品管工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和管理能力，培養(yǎng)品管領(lǐng)導(dǎo)和管理人才，構(gòu)建具有合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的品管工作隊(duì)伍，為醫(yī)院的品質(zhì)管理事業(yè)提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。

★加強(qiáng)品管工作的創(chuàng)新和國(guó)際化。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的品管管理理念和技術(shù)，學(xué)習(xí)國(guó)際上先進(jìn)的品管管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀醫(yī)院的交流和合作，促進(jìn)品管工作的國(guó)際化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)該鼓勵(lì)品管工作的參與者積極參加各種品管大賽和評(píng)選活動(dòng)，不斷提高自身的品管工作能力和水平，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

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