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招標公告
首批品管圈項目出成果 明年將深入推廣
點擊次數: 661 信息來源： 作者:黃月紅 編輯: 發(fā)布時間：2014/12/25 為進一步提高醫(yī)院管理水平，提升醫(yī)院服務水平，今年4月我院引進“品管圈”管理模式，依托與上海宏信醫(yī)院管理咨詢公司的合作，首批確立了八個品管圈項目。經過理論培訓、對策實施、效果確認等，日前八個項目基本結題。
12月23日下午，我院舉辦了品管圈成果匯報會。
一頓烹飪八月的大餐
柏拉圖，魚骨圖，雷達圖……在住院部七樓多功能廳內，8個品管圈的圈代表以精彩的演講、圖文并茂的課件，逐一向在座的評委及觀眾匯報。
他們詳細介紹了各圈圈員的組成情況、圈名、圈徽及主題的選定，并對活動計劃擬定、現狀把握、目標設定、解析、對策擬定、對策實施、效果確認和改進等各方面進行了匯報，總結分享了品管圈活動在各科室開展以來所取得的成果與經驗。他們對品管圈七大手法的運用得心應手、方法獨到，不時讓臺下觀眾嘖嘖稱贊。
首批8個圈分別是：醫(yī)務科牽頭的“提高急診病人危急值處置及時率”（奔跑圈），護理部牽頭的“減少住院病房呼叫鈴使用次數”（四眼圈）、“提高病人身份識別正確率”（幸福圈），質控辦牽頭的“提高臨床路徑入徑率”（芝麻圈），院感科牽頭的“提高手衛(wèi)生依從性”（康康圈），門辦牽頭的“減少門診病人等候時間”（彈簧圈），藥劑科牽頭的“減少發(fā)藥差錯率”（石榴圈），檢驗科牽頭的“縮小血氣與生化血鉀值的差距”（分子圈）。
項目實施以來，奔跑圈開發(fā)的危急值處置系統(tǒng)已在急診科上線，將危急值報告實現信息直報，短信提醒，責任到人，有效地提高了處置的及時性，并防止了漏處理。四眼圈開發(fā)二級護理站，減少護士來回步行的路程，減少病人輸液接瓶等候時間，有效地實現了“將時間還給護士、讓護士還給病人”的理念。幸福圈開發(fā)的手腕識別袖帶，改傳統(tǒng)手寫模式為電腦打印模式。彈簧圈為減少病人等候時間，在醫(yī)院的大力支持下開發(fā)了“預存診療、一次收費”的就醫(yī)新模式，系統(tǒng)于12月24日試運行，雖然效果還未顯現，但前景可觀，潛力無限。
由臺灣專家、品管圈輔導老師葉淑媛和院領導組成的評委團，對每個“品管圈”進行綜合打分。最后，奔跑圈脫穎而出，贏得了一等獎。四眼圈、分子圈榮獲二等獎，幸福圈、石榴圈、康康圈獲得三等獎。芝麻圈、彈簧圈獲得潛力獎。
徐金女副院長參與我院品管圈實施整個過程，對此她深有感觸，她說：“如果把品管圈項目比作是烹飪大餐，今天大家嘗到的不一定全是可口的美味，或許有點糊、有點焦，也可能淡了、咸了，甚至會夾生冷，但每一步都是圈員們努力習熟菜譜、精心用料、反復試炒的結果。”
實施過程“痛并快樂著”
品管圈活動是一種卓有成效的管理模式，特點是由各科室人員組成小組，通過適當的訓練及引導，使小組能通過定期的會議，去發(fā)掘、分析及解決日常工作有關的問題。這種內生性的質量改進意識，激發(fā)了廣大醫(yī)護人員的管理熱情。
會上，各圈組代表也紛紛上臺，談歷程，談感受。
投訴中心朱芳是“康康圈”的一員，回憶起參與品管圈活動的經過，她說有些忐忑，“整個過程是‘痛并快樂著’。洗手這個系統(tǒng)工程，靠圈組的這個人做好很難，讓人很痛苦。快樂來源于項目實施過程中學到了不少知識，以及這個有朝氣的團隊共事讓人感到快樂?！?/FONT>
作為芝麻圈的一員，骨科的吳永進坦言，由于自己對品管圈活動的“觀望”態(tài)度，所以常深受其他圈圈員的熱忱的“打擊”。
雖然品管圈實施過程，讓不少職工感到艱辛，但它醫(yī)護人員工作積極性、責任心、團隊合作、溝通協(xié)調和解決問題的能力同步得到提升。
奔跑圈組員、ICU的黃錫通深有感觸地說：“品管圈為我們提供了成長的機會和平臺，讓我們鍛煉自己的思維能力、協(xié)調能力。希望院領導給普通職工更多的平臺，大家一起奔跑，明天會更好。”
醫(yī)院將繼續(xù)推廣品管圈活動
匯報會上，葉老師對8個品管圈進行了點評，充分肯定了品管圈的成果，同時也指出了要改進的問題。希望醫(yī)護人員靈活地將品管圈手法，應用到日常工作中去。
不少品管圈小組提出下一期活動主題。分子圈章林華提出了“提高痰培養(yǎng)標本陽性率”、“縮短樣本周轉時間”的主題計劃。四眼圈王敏麗也確定了下期主題為“控制空安瓿的殘留液”。
四眼圈組員、內一科的李金娥從品管圈嘗到了甜頭，她說：“從品管圈活動中她看到了信心與力量，希望今年只個序幕，明年再來?！?/FONT>
龔時賢院長作總結發(fā)言，充分肯定了品管圈在質量持續(xù)改進中的作用，也感謝了全院職工為這項活動的順利開展所做出的努力。他指出，明年醫(yī)院將把品管圈作為質量持續(xù)改進的重要管理手段，以點帶面，繼續(xù)推動品管圈活動深入發(fā)展，以達到“改善工作品質、拓展服務內涵、保障病人安全”的目的。
