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招標公告
我院開通“銀醫(yī)通”自助掛號繳費服務(wù)
點擊次數(shù): 647 信息來源： 作者:黃月紅 編輯: 發(fā)布時間：2013/12/2
日前，我院與縣農(nóng)村合作銀行合作開通“銀醫(yī)通”自助掛號繳費服務(wù)。凡持有就診卡或市民卡、農(nóng)村合作社銀行卡的病人，即可在醫(yī)院自助機上自助完成掛號、繳費、化驗單打印等整個就診流程，無需排隊等候，大大減少就診時間。不過，筆者發(fā)現(xiàn)，自助掛號繳費機雖操作便捷但少人問津，使用頻次比較低。
操作方便但用的人很少
門診大廳里，10臺自助機器十分顯眼，掛號、繳費、打印檢驗報告單都可自助。 昨天，12月2日親自體驗了一番：插入市民卡，便進入科室選擇界面，點擊自助掛號，完成掛號，機器自動打印票據(jù)，整個過程只用了十幾秒。
工作人員介紹，只要病人持有市民卡或本院的就診卡，且已初診開卡者就診當天均可以在自助機上掛號。有市民卡的，可先在窗口激活，通過現(xiàn)金存款或銀行轉(zhuǎn)賬方式，將錢存入市民卡個人賬戶內(nèi)，再從賬戶里扣除。無市民卡的，可用玉環(huán)農(nóng)村合作銀行卡支付，便可在自助掛號機掛號繳費。為了方便群眾激活市民卡和存款，農(nóng)村合作銀行在我院還設(shè)立了市民卡激活窗口和ATM機。
目前我院共添置了17臺自助掛號繳費機，分別設(shè)在在門診大廳、內(nèi)科門診、婦產(chǎn)科門診、檢驗科、B超室、放射科旁，每天24小時服務(wù)，掛當天的號可支付所有費用，包括掛號費、藥費、檢查費、化驗費、治療費等，且繳費不限時。如果要看多個科室，一張卡還可掛多個科室?！ ?
筆者注意到，門診掛號窗口排著長長的隊伍。相比之下，掛號自助機前的人氣則差了許多，只是偶爾有一兩個患者上前看看。原因何在？筆者采訪了一些正排著長隊的患者后得知，沒有農(nóng)村合作銀行卡或市民卡是不少患者選擇排隊的主要原因。一位男士稱，自己對自助掛號這個機器不是很了解，加上沒用農(nóng)村合作銀行的卡，就懶得試了。而林女士有用市民卡，聽說可以激活市民卡自助掛號卡，但她說激活卡、存錢，一圈下來怕折騰，還是人工吧。
需大力推廣引導自助服務(wù)
醫(yī)院工作人員告訴筆者：“自助掛號確實方便，效率也高。如能充分利用，確實可以緩解起早排隊之苦。對于自助掛號，患者們知曉率并不高，還需要大力推廣。希望更多的人逐漸習慣這項便民措施?！?/FONT>
為了讓患者熟知這一新生事物，引導患者方便就醫(yī)，筆者在醫(yī)院看到，門診大廳掛起了“銀醫(yī)通”自助掛號繳費系統(tǒng)正式投入使用的大條幅，在自助掛號繳費機旁都放有“親，憑市民卡掛號不用排隊”、“排隊時間長，自助更快捷”之類的標語，鼓勵患者嘗試自助服務(wù)。同時，自助機器旁也配有詳細的操作步驟介紹，兩位銀行工作人員全天候在門診大廳自助掛號機旁指導自助掛號繳費操作。
據(jù)玉環(huán)農(nóng)村合作銀行工作人員介紹，目前使用自助掛號的人大部分是有市民卡的年輕人。醫(yī)院的老年病人居多，對這種新式機器，老人操作會困難一些，不過試運行一個月以來，使用自助機的患者不斷增多。
對此，醫(yī)院也將持續(xù)探索改進自助掛號服務(wù)，進一步優(yōu)化掛號流程，完善相關(guān)管理制度，讓廣大患者掛號繳費更加便捷。
