理性維護(hù)醫(yī)患間的合法權(quán)益

    下午3時許，朱立國一行視察我院急診醫(yī)療及安保系統(tǒng)，與院領(lǐng)導(dǎo)座談詳細(xì)了解醫(yī)院醫(yī)患糾紛防范、調(diào)解、處置情況。龔時賢院長匯報了近年來醫(yī)療糾紛調(diào)處的現(xiàn)狀。我院重視醫(yī)療糾紛調(diào)處工作，設(shè)專人接待病人投訴，使患者的訴求在第一時間得到解決；在加強(qiáng)醫(yī)療安全和質(zhì)量管理的同時，注重重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人群的防范，消除高危因素。醫(yī)院了設(shè)立警務(wù)室，參加了臺州市醫(yī)療責(zé)任保險統(tǒng)保，以及第三方醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)、公安、街道等政府部門對醫(yī)院的支持，是醫(yī)療糾紛得以順利調(diào)解的重要因素。2005年 “8·4”事件之后，我院醫(yī)療糾紛總體平穩(wěn)、可控，近兩年明顯下降，未發(fā)生重大群體性事件。

    朱立國指出，醫(yī)患糾紛作為社會矛盾的一種特定的表現(xiàn)形式，目前已引起中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)乃至全社會的關(guān)注，如何正確處理醫(yī)患糾紛是必須要引起重視的問題。要從理性角度出發(fā)合情、合理、合法地維護(hù)醫(yī)患兩者之間的合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊無理“醫(yī)鬧”行為，使醫(yī)療糾紛調(diào)處逐步走上規(guī)范化管理的道路，共同保障醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。醫(yī)護(hù)人員要從自身素質(zhì)培養(yǎng)抓起，增強(qiáng)其職業(yè)自豪感和工作積極性，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，維護(hù)醫(yī)療良好的職業(yè)形象。同時，醫(yī)院要強(qiáng)化內(nèi)部管理，重視醫(yī)患溝通，將醫(yī)患關(guān)系處理同醫(yī)療業(yè)務(wù)相協(xié)調(diào)發(fā)展，建立定期排查安全隱患的機(jī)制，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。