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招標公告
征求患者意見 查找服務缺陷
點擊次數: 1571 信息來源: 作者:黃月紅 編輯: 發(fā)布時間:2011/4/4 4月1日下午,我院召開一季度工休座談會,來自各病區(qū)的病人及其家屬代表近30人應邀參加,徐金女副院長與醫(yī)療、護理、總務、行風等職能科負責人參加了會議。
徐副院長向病人及家屬介紹了醫(yī)院與病人密切相關的主要工作,并真誠歡迎病人及其家屬,根據住院期間的感受尤其是醫(yī)院工作不到位之處,多提寶貴意見和建議,為醫(yī)院發(fā)展獻計獻策。
會上,病人及家屬代表踴躍發(fā)言。大家普遍認為醫(yī)院在服務環(huán)境、服務態(tài)度、醫(yī)療質量等方面做了許多工作,醫(yī)生、護士對病人體現人性化服務,能與病人多溝通,醫(yī)療技術過得硬,感到非常放心。同時,部分病人及家屬對醫(yī)院的保衛(wèi)、衛(wèi)生、陪護等問題提出了自己的建議和意見。例如:建議將開展“無痛胃鏡”,加強用藥知識宣教,強化院內超市產品質量的監(jiān)管,強化陪護人員的專科化培訓等。
最后,徐副院長代表醫(yī)院,對病人及家屬提出的寶貴意見和建議表示感謝,并當場對病人提出的問題進行了梳理,現場協(xié)調,要求盡快落實,及時改進,讓病友更放心、更安心。