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招標公告
用特色文化塑造醫(yī)院品牌
點擊次數(shù): 658 信息來源： 作者:黃月紅 編輯: 發(fā)布時間：2013/4/17 4月16日晚，我院舉辦“醫(yī)院文化和品牌塑造”專題講座，邀請暨南大學產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學博士、廣州中醫(yī)藥大學衛(wèi)生事業(yè)管理副教受蔣建華來院授課，全院職工參加了學習。
專題講座歷時2.5小時，蔣建華結(jié)合大量案例和互動環(huán)節(jié)，深入淺出地解讀了品牌在醫(yī)院管理中的作用、品牌與文化的核心醫(yī)院品牌與文化的關(guān)系及如何建設(shè)醫(yī)院文化等，并緊密結(jié)合當前醫(yī)院文化建設(shè)實際提出相關(guān)對策建議，具有較強的理論性、時代性和實用性。
蔣建華指出，醫(yī)院品牌是醫(yī)院的整體形象，它是由技術(shù)、服務、和文化等方面的內(nèi)涵所構(gòu)成，它貫穿、融匯于醫(yī)療活動的全過程。主要表現(xiàn)為醫(yī)療技術(shù)、服務態(tài)度、就醫(yī)方便性、價格、就醫(yī)環(huán)境等。口碑是患者選擇醫(yī)院最關(guān)鍵因素，醫(yī)院品牌定位應根據(jù)顧客需求，確定差異化經(jīng)營方式，逐步形成自己的特色。技術(shù)品牌是醫(yī)院品牌最關(guān)鍵因素，服務品牌在醫(yī)院競爭中越來越重要，而且它是一個投資小見效快的品牌建設(shè)方法。
醫(yī)院文化是員工共同奮斗的目標、認同的價值取向、基本信念及遵守的行為準則，是醫(yī)院精神和物質(zhì)文化的總集成，建設(shè)的根本是改變員工行為，形成一種合力。建設(shè)醫(yī)院文化，應合理診斷文化現(xiàn)狀，明確戰(zhàn)略定位，提煉創(chuàng)新理念，強化領(lǐng)導帶頭作用，加強員工培訓與對外宣傳，并以制度為支撐，與績效和用人機制掛鉤等，克服文化建設(shè)口號化、公式化、文體化、跟著流行走、注重表象等誤區(qū)。
蔣建華還說，醫(yī)院品牌和醫(yī)院文化在成功和創(chuàng)建中應該是相互融合，相互促進。醫(yī)院要塑造特色品牌必須創(chuàng)建獨具特色的醫(yī)院文化，做到相互支持，共同發(fā)展，只有這樣，才能做到文化之樹常綠，品牌之果累累。
