檢驗(yàn)師早上班1小時(shí) 病人少等80小時(shí)

    為了分解抽血早高峰，減少病人等候時(shí)間，7月起，檢驗(yàn)科實(shí)施服務(wù)改革——每天早上增加兩名抽血人員，至少提前半小時(shí)為病人抽血，深受病人好評(píng)。

  按照往常，檢驗(yàn)科早上抽血從七點(diǎn)半開(kāi)始，由夜班工作人員負(fù)責(zé)，其他人上午8點(diǎn)正式上班。隨著醫(yī)院門(mén)診量的增加，自7月開(kāi)始，檢驗(yàn)科在周一至周五的七點(diǎn)半另外增加了兩名抽血人員，保障第一個(gè)抽血高峰開(kāi)放三個(gè)窗口，到上班后第二個(gè)高峰保證窗口全部開(kāi)放，迅速分解抽血早高峰。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，檢驗(yàn)科每天上午排隊(duì)抽血的病人在500人左右。上午8點(diǎn)上班時(shí)排隊(duì)抽血的病人基本在80—120人，之后的病人基本都要等待半個(gè)小時(shí)左右。

    檢驗(yàn)科主任章林華介紹，每天七點(diǎn)半增加兩名工作人員上班，相當(dāng)于每天增加了1小時(shí)工作時(shí)間，至少可以多為30位病人抽血。那么，8點(diǎn)正式上班之后，5個(gè)抽血窗口平均每個(gè)減少6個(gè)等待病人，按每人抽血2分鐘計(jì)算，少6個(gè)病人就是少等12分鐘。之后400個(gè)病人每人少等待了12分鐘，那就是80小時(shí)。

    經(jīng)過(guò)一周的試運(yùn)作，實(shí)際情況已超預(yù)期，8點(diǎn)前的抽血人次多達(dá)60—80人，病人平均平均等候時(shí)間控制在15分鐘內(nèi)。每天上午病人抽血基本在10點(diǎn)左右完成，較以往提前約1小時(shí)。同時(shí)，候診廳的秩序好了，病人的抱怨少了。