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【最美護(hù)士】龔愛(ài)敏：不辜負(fù)每一個(gè)角色
點(diǎn)擊次數(shù): 1493 信息來(lái)源： 作者:黃月紅 編輯: 發(fā)布時(shí)間：2016/5/9 在“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，我縣舉辦了“美行玉環(huán)·最美護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)出8名“最美護(hù)士”和2個(gè)“最美護(hù)理團(tuán)隊(duì)”。其中，我院婦科護(hù)士長(zhǎng)龔愛(ài)敏、手術(shù)室主管護(hù)師李德雙及ICU護(hù)理團(tuán)隊(duì)榜上有名。本平臺(tái)將陸續(xù)刊登他們的事跡，以饗讀者。
個(gè)子不高，一張稚嫩的面孔，內(nèi)心干練穩(wěn)重而且富于親和力，是龔愛(ài)敏給人的第一印象。1994年，龔愛(ài)敏從舟山衛(wèi)校畢業(yè)，走上臨床護(hù)理崗位。22年來(lái),她把愛(ài)心和熱情傾注在了這個(gè)自己喜歡的崗位上，患者稱她和藹可親、平易近人像姐妹；同事贊她以身作則、心思細(xì)膩像朋友；領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)她盡職盡責(zé)、聰慧伶俐像管家。而她，不辜負(fù)每一個(gè)角色，活出自己的特色，讓同行刮目相看。
科室里的“大堂經(jīng)理”
2014年，婦科從婦產(chǎn)科分離出來(lái)，一時(shí)面臨著病源危機(jī)，龔愛(ài)敏在科室大力提倡主動(dòng)護(hù)理。
“最困難的時(shí)期就是剛開(kāi)始的半年。我們個(gè)個(gè)是‘大堂經(jīng)理’，只有一有病人打聽(tīng)病能不能看、手術(shù)能不能做，我們就立即推銷起來(lái)，一門心思想把病人留下來(lái)?！闭f(shuō)起科室的發(fā)展，龔愛(ài)敏記憶猶新。她和同事們還積極組織義診、講座等，發(fā)展各自己的朋友圈，希望更多的人了解婦科。
婦科收治的主要是子宮內(nèi)膜、盆底疾病、保胎等婦科疾病的女性患者,心理壓力都很大,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)悲傷、抑郁、恐懼等各種負(fù)面情緒,護(hù)理工作的難度可想而知。然而,婦科病區(qū)的護(hù)理工作滿意度總是名列全院前茅，甚至一些病人癌癥沒(méi)治好、保胎失敗，但她們還送來(lái)了錦旗。龔愛(ài)敏感慨地說(shuō)，這得益于同事們真誠(chéng)、貼心的服務(wù)。
“在王金輝主任的帶領(lǐng)下，許多新技術(shù)得到開(kāi)展，病人反響很好。有一位朋友陸續(xù)向我們介紹了八位病人，就這樣一傳十、十傳百，病人越來(lái)越多了?！?015年，婦科住院病人較上一年增加33%，手術(shù)病人1300多臺(tái)，較上一年增加56%。
科室的發(fā)展有目共睹的，龔愛(ài)敏有份感恩的心，她又和王主任商量提出，要對(duì)所有出院病人要“一管到底”。即只要在婦科住院的病人，出院后隨訪、復(fù)診全部到婦科病區(qū)，由住院期間主管醫(yī)生、主管護(hù)士負(fù)責(zé)，直到病人完全康復(fù)。
一年3200多位病人的復(fù)查工作，都在婦科病區(qū)完成，醫(yī)務(wù)人員工作壓力加大，但龔愛(ài)敏總是以身作則，加班加點(diǎn)。她說(shuō)：“只要是病人需求的、病人隱藏需求的、未用語(yǔ)言表達(dá)的、心里想的，我們都要努力做到給予滿足?！?/FONT>
護(hù)理5S管理的先行者
物品擺放整齊劃一，機(jī)器擦拭物見(jiàn)本色，醫(yī)療用品定格入柜，工作鞋服憑號(hào)擺放……一走進(jìn)婦科，窗明幾凈、擺放有序的環(huán)境叫心曠神怡，這背后映射出一種家的情懷。
2014年，護(hù)理部提出搞5S管理，婦科在全院率先試點(diǎn)。沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可言，龔愛(ài)敏帶領(lǐng)同事們立即行動(dòng)起來(lái)，從細(xì)節(jié)抓起，實(shí)行定人、定位、定物，如今這樣的要求已經(jīng)化作醫(yī)生護(hù)士的自覺(jué)行動(dòng)。
龔愛(ài)敏說(shuō)，5S活動(dòng)的推行，不僅給我們一個(gè)舒適的工作場(chǎng)所，更重要的是給了我們每天一個(gè)好的心情，有了好的心情，才會(huì)讓工作思路頓開(kāi)。最明顯的是5S帶給我們的工作便捷和高效。一份文件的查找，由于標(biāo)識(shí)不清、分類不明，存放混亂可能會(huì)讓我們翻箱倒柜，耗費(fèi)好長(zhǎng)時(shí)間，但如果歸類清晰，標(biāo)識(shí)明了科學(xué)，定位放置，我們很可能在幾秒鐘就很容易找到。
龔愛(ài)敏說(shuō)，5S活動(dòng)最終要達(dá)到的目的是提高員工的素養(yǎng)，通俗地說(shuō)，是讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。管理者就是創(chuàng)造方法的人，方法就會(huì)讓下屬有方向，大家朝著一個(gè)方向前進(jìn)。很多時(shí)候不是員工做不好，而是我們要給他們條件與平臺(tái)。
關(guān)心同事的知心朋友
龔愛(ài)敏不但對(duì)工作有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，更善于營(yíng)造令下屬心情舒暢的工作環(huán)境。她常說(shuō)，科內(nèi)護(hù)士雖然是我的下屬，但更是同一條戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友和姐妹。
作為護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)該與她們成為知心朋友?？苾?nèi)護(hù)士的個(gè)性都不同，她最大程度發(fā)掘他們的潛能，調(diào)動(dòng)工作積極性。護(hù)士犯錯(cuò)了，她首先考慮不是懲罰而是要在她們最困難的時(shí)候給她們信心。龔愛(ài)敏說(shuō)：“護(hù)士對(duì)病人的感染力非常重要。護(hù)士心情舒暢了，服務(wù)才能好起來(lái)。所以，我喜歡鼓勵(lì)大家多感悟生活，感恩病人。雖然護(hù)理工作很辛苦，但不能把它當(dāng)成苦差事。當(dāng)我們感覺(jué)幸福了，我們要用自己陽(yáng)光、積極的一面去服務(wù)、影響病人?！?/FONT>
婦科主任王金輝工作以來(lái)，全身心赴在醫(yī)院沒(méi)過(guò)生日。龔愛(ài)敏看在眼里，暗自記下了她的生日，偷偷策劃了一場(chǎng)生日派對(duì)，并安排她老公送花。意外的驚喜讓王主任當(dāng)場(chǎng)就哽咽了，感嘆“你們讓我感受到了家的溫暖”。
龔愛(ài)敏深有感觸地說(shuō)：“我們總要求醫(yī)務(wù)人員要對(duì)病人好，但對(duì)員工和同事更要有人性化的尊重，而不是一味地要求他們?！庇捎谒鹬赝?、關(guān)愛(ài)下屬，全科同志互幫互助、團(tuán)結(jié)友善蔚然成風(fēng)，在溫馨和諧的環(huán)境下，盡職盡責(zé)地奉獻(xiàn)著愛(ài)心。
臨床一線的醫(yī)務(wù)人員工作繁忙，平時(shí)多關(guān)注病人，卻很少關(guān)注自己父母的健康。去年以來(lái)，龔愛(ài)敏動(dòng)員婦科同事，利用業(yè)余時(shí)間為200多位職工親屬開(kāi)展女性疾病篩查，其中對(duì)查中婦科疾病30多人進(jìn)行了手術(shù)治療，得到許多同事的贊許與認(rèn)可。
【“美行玉環(huán)·最美護(hù)士”頒獎(jiǎng)詞】
面對(duì)人手緊缺，你勇挑重?fù)?dān)；面對(duì)病人需求，你悉心呵護(hù)；面對(duì)工作創(chuàng)新，你與大家共同成長(zhǎng)；多年來(lái)，你將一份份沉甸甸的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)義無(wú)反顧地扛上柔弱的肩膀，播撒愛(ài)心，如同幸?；ㄩ_(kāi)；風(fēng)雨兼程，奉獻(xiàn)春華秋實(shí)。
